畅游澳大利亚，随心所行。

通常不需要。确认正式报价后，接送机收取 20% 订金，包车与一日游收取 50%，余款在服务开始前 48 小时付清。两种例外：服务开始前 48 小时内确认报价，需立即支付全款（另加加急费）；景点门票无需订金——全额仅作冻结、不扣款，确认后才会收款。具体金额都会在结账前显示。

如果我们无法完成您的预订，将为您全额退款且不收取任何费用。如果是您主动取消，将根据距离服务日期的远近，按阶梯式退款并扣除少量手续费——详细说明请见退款页面。

每一次接送和包车都由经过审核的专业司机负责。您支付订金后，系统会自动为您的行程匹配司机，司机接单后您会收到通知。

可以。整个平台——预订、付款、追踪和客服——都支持英文、简体中文和繁體中文，您完全可以用最熟悉的语言完成预订。

我们的服务遍及全澳大利亚，东海岸覆盖最为完善——黄金海岸、布里斯班、阳光海岸、拜伦湾、悉尼和墨尔本——提供机场接送、私人包车和一日游。

接送和包车会显示“正在匹配司机”，直到司机接单。景点门票会显示“正在确认名额”，我们在锁定供应商库存期间，只会冻结您的款项而不会扣款，确认后才正式收款。您可以随时在追踪页面查看状态。

付款由 Stripe 安全处理，支持 Visa、Mastercard、American Express 等主流信用卡和借记卡。确认报价后，交通类预订收取订金，余款在服务开始前付清；景点门票则全额预授权，确认后才会扣款。我们不会接触或存储您的完整银行卡信息。

提供。预订时告诉我们孩子的年龄即可。按照澳大利亚法律，未满 7 岁的儿童必须使用经认证的儿童安全座椅，我们会确保司机出发前装好合适的座椅。

取决于车型。一般来说，轿车可轻松容纳 2–3 个行李箱加随身行李，SUV 可放 4–5 个，商务车可装六件以上，小巴则装得下全团的行李。如携带婴儿车、高尔夫球具、滑雪板等大件物品，请在预订时注明，我们会匹配空间合适的车辆。

一般来说，轿车适合 3 人以内，SUV 和商务车（人员运输车）适合 6 人以内，小巴最多可坐 11 人。预订时填写人数和行李数量，系统只会展示真正坐得下的车型——绝不让您将就。

大多数游客出发前需要办理电子旅行许可（ETA）或 eVisitor 签证。请务必通过澳大利亚政府官方渠道申请——内政事务部官网或官方 Australian ETA 应用。我们是旅行服务商，不提供移民建议，签证细节请以官方信息为准。

如果因天气、安全或供应原因，由我们、司机或景点运营方取消行程，您将自动获得全额退款，不收任何费用。退款政策页面有完整说明，包括您主动取消时适用的规则。